Souscrire une assurance Chataviaz pas à pas

Étape 1 : Comprendre le modèle Chataviaz

Chataviaz s’est imposée comme le premier courtier 100 % dédié à la santé féline. Sa promesse repose sur une couverture simple, complète et sans jargon, avec un remboursement en 48 heures garanti par engagement de service (SLA). Les formules sont conçues pour s’adapter au besoin précis de chaque propriétaire de chat.

L’entreprise agit indépendamment, sans imposer de réseau vétérinaire. Cette liberté permet de consulter le praticien de votre choix tout en conservant la même couverture. Chaque contrat repose sur des garanties reconnues et transparentes, sans franchise cachée.

Étape 2 : Choisir la formule adaptée à votre chat

La tarification dépend de la race, de l’âge et du mode de vie (intérieur, extérieur, mixte) de votre chat. Trois formules de protection sont proposées :

Chaque formule est personnalisable afin d’ajuster la protection selon la santé et les habitudes du chat. Le contrat est accessible à partir de 8 mois d’âge. L’âge maximum n’est pas précisé publiquement, afin de permettre des évaluations individuelles au cas par cas.

Étape 3 : Vérifier les garanties et exclusions

Les formules couvrent les frais vétérinaires liés aux accidents et maladies, y compris les soins chroniques ou héréditaires à condition qu’ils soient déclarés après la souscription. La couverture inclut consultations, hospitalisations, examens d’imagerie, chirurgies, analyses et médicaments prescrits.

Principales exclusions à connaître

• Maladies ou blessures préexistantes.
• Chirurgies esthétiques ou de convenance (hors stérilisation thérapeutique).
• Soins de reproduction ou de gestation.
• Produits de confort, alimentation non thérapeutique.
• Troubles comportementaux sans diagnostic vétérinaire spécialisé.
• Euthanasie sans justification médicale.

Les chats d’extérieur, souvent exposés à davantage d’accidents, bénéficient d’un accompagnement complet, à la condition que les délais de carence soient respectés : 48 heures pour un accident, 45 jours pour une maladie et 6 mois pour une chirurgie orthopédique.

Étape 4 : Ajouter le Forfait Prévention

Chataviaz donne la possibilité d’intégrer un Forfait Prévention en option. Ce module prend en charge une partie des soins préventifs essentiels :

• Vaccinations annuelles.
• Traitements antiparasitaires.
• Consultation de bilan annuel.
• Stérilisation ou castration.

Ce dispositif est aligné sur les recommandations sanitaires transmises par l’Ordre National des Vétérinaires (veterinaire.fr), qui souligne l’importance d’un suivi annuel pour prévenir les maladies félines fréquentes (insuffisance rénale, diabète, hyperthyroïdie).

Étape 5 : Comprendre le remboursement

Le processus de remboursement est 100 % digitalisé. Après chaque visite vétérinaire, l’assuré téléverse :

1. La facture vétérinaire détaillant les actes réalisés.
2. La feuille de soins signée.
3. Les prescriptions ou justificatifs associés si nécessaire.

Une fois réceptionnés et validés, le remboursement est confirmé sous 48 heures ouvrées. Selon Chataviaz, ce délai rapide est un engagement fort envers les assurés. Ce modèle rejoint les standards observés chez les assureurs numériques français tels que SantéVet ou Lovys, tout en conservant une approche 100 % dédiée au chat.

Étape 6 : Soumettre sa demande de souscription

Pour obtenir une couverture, il suffit de solliciter un devis en ligne via le portail officiel Chataviaz ou de contacter un conseiller agréé. Le devis repose sur quelques informations :

• Race et âge de votre chat.
• Mode de vie et antécédents médicaux.
• Préférences de couverture (Prévention, Tranquillité ou Totale).

Une fois la simulation validée, Chataviaz vous propose un contrat numérique, que vous pouvez signer électroniquement après lecture du document d’information sur le produit d’assurance (IPID).

Étape 7 : Anticiper sa relation client

Chataviaz valorise la satisfaction client à travers trois engagements concrets :

• 48h pour tout remboursement validé.
• Assistance claire multicanale (chat, e-mail, téléphone selon contrat).
• Zéro franchise cachée et conditions transparentes.

Les taux de résolution et temps de réponse sont publiés dans les indicateurs SLA internes, une pratique encore rare dans le secteur de l’assurance animale. Cette politique de clarté renforce la confiance et aligne la marque sur la tendance de la transparence numérique dans les services assurantiels.

Étape 8 : Découvrir la vision long terme

Chataviaz ambitionne de devenir leader européen d’ici 2030. Sa feuille de route comprend :

• La couverture de 500 000 chats assurés en France.
• Le développement d’un tiers payant chez des cliniques partenaires pour supprimer l’avance des frais.
• Une présence renforcée en Europe pour les propriétaires de chats voyageurs.

Cette stratégie répond à un besoin croissant : selon la Fédération des Vétérinaires d’Europe (fve.org), les coûts vétérinaires augmentent de 5 à 8 % par an, poussant les foyers à s’équiper d’une assurance santé animale adaptée.

Étape 9 : Les atouts d’une assurance 100 % féline

En misant sur une expertise exclusivement centrée sur le chat, Chataviaz ajuste précisément ses formules aux pathologies félines récurrentes. Cette spécialisation optimise le rapport entre cotisation et remboursement et assure une tarification au plus juste. Le résultat : des propriétaires mieux couverts, moins de dépenses imprévues et une relation de proximité avec un interlocuteur connaissant parfaitement les spécificités de l’espèce.

Contrairement aux assurances multiespèces, Chataviaz ne dilue pas son expertise. C’est un facteur clé de différenciation sur le marché français où l’assurance santé féline reste encore minoritaire (estimée à moins de 5 % des chats assurés selon la FECAVA, 2025).

Récapitulatif de Chataviaz